A Lina Open X é uma Infratech que oferece soluções tecnológicas para o universo Open Finance e Open Insurance. Desenvolvemos sistemas com arquitetura distribuída e diferentes interfaces, sempre buscando revolucionar a forma como os players interagem e se comunicam com o mercado.
Nascemos para apoiar a jornada de diversos setores rumo à Open Economy, com tecnologia que impulsiona o compartilhamento seguro e inteligente de dados, fomentando a inovação e o desenvolvimento de novos negócios digitais.
Descrição do Cargo
Apoiar a operação de suporte técnico de um produto de alta complexidade, contribuindo diretamente para a qualidade da experiência dos nossos clientes.
Atuar na ponte entre tecnologia e negócio, ajudando a transformar problemas técnicos em soluções claras para diferentes públicos.
Ter espaço real de aprendizado e evolução técnica, com acompanhamento próximo da liderança em uma área dinâmica e em constante transformação.
Contribuir com espírito colaborativo em uma rotina cross, interagindo com múltiplas áreas e clientes no dia a dia.
Responsabilidades e Tarefas
Analisar logs para identificar causas de incidentes e chamados técnicos.
Atuar com APIs no suporte a integrações e investigação de problemas.
Atender e resolver chamados técnicos de clientes com autonomia crescente.
Acompanhar recorrências junto aos clientes até a resolução definitiva.
Elaborar e analisar relatórios de desconformidade.
Colaborar com diferentes áreas internas na investigação e solução de problemas.
Comunicar de forma clara questões técnicas para públicos técnicos e não técnicos.
Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções tecnológicas.
Apoiar a adaptação de prioridades conforme as mudanças da área.
Buscar ativamente aprendizado técnico e aplicar feedbacks recebidos da liderança.
Requisitos do Cargo
Cursando graduação a partir do 3º semestre em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
Disponibilidade para atuar no período da manhã (das 09h às 14h).
Conhecimentos Técnicos
Interesse e afinidade com tecnologia e desenvolvimento de soluções.
Noções de lógica de programação.
Facilidade para leitura e interpretação de logs técnicos.
Conhecimento básico sobre funcionamento de APIs (sugestão de mercado).
Competências Comportamentais
Proatividade, com iniciativa para identificar problemas e buscar soluções.
Ownership sobre entregas e acompanhamento de demandas de ponta a ponta.
Comunicação clara com clientes e diferentes áreas internas.
Abertura para aprendizado contínuo e para receber e aplicar feedbacks.
Flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças de prioridade.
Pacote de incentivos:
Auxílio Alimentação e Auxílio Refeição.
Auxílio Educação.
Plano de Saúde da SulAmérica (Especial 100).
TotalPass.
Day Off no mês de aniversário.
100% remoto.
Se você acredita que se encaixa na vaga, agora é a sua hora!
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